به آدم های اطرافتان از گذشته تا به حال فکر کنید. بعضی ها در ذهن شما با ویژگی خاصی شناخته می شوند. یک نفر را ممکن است به قد بلند بشناسید و دیگری را به رفتار مهربان ،  همسایه ای را به چشم رنگی و و دوستی را به شوخ طبعی. این افراد را احتمالا حتی بعد از سال ها باز هم به خاطر میاورید . اما تعداد زیادی از آدم ها هستند که ویژگی خاصی در ذهن شما ندارند و چند وقت بعد از آخرین دیدارتان احتمالا اسم شان را هم فراموش می کنید. چه تفاوتی بین کسانی که در ذهن شما ماندگار شدند و دیگران وجود دارد؟ ویژگی و شخصیت منحصر به فرد و یا خاطر ویژه شما از وی باعث تمایز آن فرد در ذهن شما شده. به تمام آن چیزی که شما از یک فرد یا کسب و کار در ذهن خودتان می سازید برند گفته می شود. و به تمام اقداماتی که به ساختن این تصویر کمک می کنند برندسازی می گویند.